1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Данный документ является официальным, публичным и безотзывным предложением компании КУРОРТОТЕКА о заключении договора на бронирование санаторно-курортных услуг с помощью системы бронирования на сайте https://kurortoteka.ru/.
1.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации принятие содержащихся в настоящей оферте существенных условий, трактуемое в соответствии с пунктом 1 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации не иначе как акцепт, равносильно заключению договора на бронирование санаторно-курортных услуг.
1.3. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается осуществление лицом (в дальнейшем именуемом «КЛИЕНТ») платежа в счет оплаты услуг по бронированию и получение КУРОРТОТЕКОЙ соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты.
1.4. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты, КУРОРТОТЕКА предлагает Вам отказаться от пользования услугами бронирования.
1.5. Настоящая оферта действует с 01.09.2021 г. по настоящее время.
2. СУЩЕСТВЕННЫЕ УСЛОВИЯ
2.1. Предмет оферты
2.1.1. Предметом настоящей оферты является предоставление возможности бронирования КЛИЕНТОМ санаторно-курортных услуг в соответствии с условиями оферты, опубликованными на сайте КУРОРТОТЕКА тарифными планами, соответствующими ценам санаториев и отображенными в заявке КЛИЕНТА пожеланиями.
2.2. Права и обязанности сторон
2.2.1. КУРОРТОТЕКА обязуется:
2.2.1.1. Не позднее 1 рабочего дня с момента получения заказа подтвердить по электронной почте / по факсу / по телефону , получение оформленной через систему заявки и возможность предоставления услуги по бронированию на прописанных в ней условиях (с указанием стоимости самой услуги).
2.2.1.2. В случае невозможности бронирования на заявленных КЛИЕНТОМ условиях, информировать об этом КЛИЕНТА и предложить бронирование на альтернативных условиях.
2.2.1.3. Предоставить КЛИЕНТУ необходимую для получения оплаченной услуги информацию и документы, а также осуществлять технологическую и консультационную поддержку относительно порядка и правил работы с Электронной системой сайта https://kurortoteka.ru/ по телефону, электронной почте или с использованием других средств коммуникации силами персональных менеджеров, закрепленных за КЛИЕНТОМ в рабочее время компании.
2.2.1.4. Своевременно извещать КЛИЕНТА обо всех ситуациях, требующих дополнительного согласования.
2.2.2. КЛИЕНТ обязуется:
2.2.2.1. Ознакомившись с ценами лечебно-оздоровительных учреждений на санаторно-курортные услуги, размещенными на сайте КУРОРТОТЕКА, а также положениями настоящей оферты, сделать предварительную заявку посредством заполнения необходимых полей в форме заявка на бронирование с указанием полной и достоверной информации о себе и конечных пользователях бронируемой услуги (Ф.И.О, возраст детей) и отображением конкретных пожеланий о категории номера, названии объекта размещения, количестве бронируемых номеров и сроках их использования.
2.2.2.2. После подтверждения со стороны КУРОРТОТЕКИ возможности предоставления услуги бронирования, согласовать порядок оплаты стоимости оказываемой услуги. В случае отказа от услуги КЛИЕНТ обязан уведомить КУРОРТОТЕКУ об отказе от бронирования в течении 24 часов.
2.2.2.3. Произвести в течение 3 дней с момента подтверждения заявки, но не позднее, чем за 14 дней до заезда оплату на основании полученного от сайта Счета посредством безналичного расчета путем перевода денежных средств на расчетный счет. Направить документы, подтверждающие оплату по факсу или электронной почте.
2.2.2.4. Проинформировать о дате, времени, своего прибытия, с указанием номера поезда и вагона, номера авиарейса, номера телефона. При изменениях, незамедлительно проинформировать менеджера КУРОРТОТЕКИ.
2.2.2.5. До приезда в санаторий подготовить санаторно-курортную карту, медицинский страховой полис и гражданский паспорт. На детей справку об эпидимеологическом окружении, справку о прививках и свидетельство о рождении.
2.2.2.6. В случае частичной предварительной оплаты санаторно-курортной путевки доплатить оставшуюся неоплаченной стоимость путевки наличными представителю здравницы, согласно предварительного счета по квитанции установленного образца, предъявленной Клиенту представителем КУРОРТОТЕКИ. Оплата производится после оформления брони, в регистратуре лечебно-оздоровительного учреждения, дающей право Клиенту получить заказанные им санаторно-курортные услуги в данной здравнице.
2.2.2.7. В случае заказа платного трансфера из аэропорта или ж/д вокзала, оплатить данную услугу по приезду в санаторий.
2.2.3. КУРОРТОТЕКА имеет право:
2.2.3.1. При несоблюдении КЛИЕНТОМ любого из пунктов настоящей оферты, предложить исправить КЛИЕНТУ в разумные сроки, нарушения, а при невозможности устранения отказать в предоставлении услуг с возвратом оплаченных КЛИЕНТОМ денежных средств.
2.2.3.2. В случае изменения стоимости путевок и условий предоставления санаторно-курортных услуг Санаториями, в одностороннем порядке изменять цены и условия настоящей публичной оферты без предварительного согласования с КЛИЕНТОМ, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте ТУРАГЕНТСТВА не менее чем за один день до их ввода в действие.
2.2.4. КЛИЕНТ имеет право:
2.2.4.1. Направить письменный или устный запрос на аннулирование поставленной брони, а в случае предварительной оплаты Клиентом санаторно-курортных путевок получить назад уплаченные им денежные средства на свой расчетный счет. Возврат денежных средств производится в течении 5 дней после получения денежных средств от лечебно-оздоровительного учреждения на основании письменного заявления Клиента.
2.2.4.2. В случае аннулирования санаторно-курортной путевки при проживании, получить назад денежные средства за неиспользованное и предварительно оплаченное время, согласно расчетного часа санатория и на основании письменного заявления поданного Клиентом на имя главного врача. Возврат денежных средств производится в течении 5 дней после получения денежных средств от Здравницы на расчетный счет Клиента или наличными в кассе за минусом стоимости расчетно-кассового обслуживания КУРОРТОТЕКИ по обслуживанию возвращаемых сумм Клиента.
2.3. Финансовые взаимоотношения сторон
2.3.1. Оплата предоставляемых КУРОРТОТЕКОЙ услуг производится в рублях, включая предусмотренные законодательством Российской Федерации налоги и сборы.
2.4. Ответственность сторон и порядок разрешения споров
2.4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
2.4.2. КУРОРТОТЕКА не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего вследствие недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающихся сведений и документов, предоставленных КЛИЕНТОМ, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящей оферты со стороны КЛИЕНТА.
2.4.3. КУРОРТОТЕКА не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям КЛИЕНТА и его субъективной оценке.
2.4.4. КУРОРТОТЕКА освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящей офертой, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
2.4.5. В случае аннуляции оплаченного заказа КЛИЕНТ не возмещает КУРОРТОТЕКЕ никаких штрафов и убытков, за исключением, документально подтвержденных расходов, а именно: стоимость расчетно-кассового обслуживания, неустойки и штрафные санкции лечебно-оздоровительных учреждений — поставщиков туристического продукта/услуги, предъявленные КУРОРТОТЕКЕ.
2.4.6. Споры, возникающие при исполнении договора на указанных в настоящей оферте условиях, разрешаются в претензионном порядке.
2.4.7. Претензии подаются КУРОРТОТЕКЕ в письменном виде с приложением обоснования предъявляемых требований и иных имеющих отношение к делу документов в течение 20 дней с момента окончания срока действия путевки. Поступившая от КЛИЕНТА претензия подлежит рассмотрению в течение 10 дней.
2.4.8. Если споры и разногласия между сторонами не могут быть урегулированы путем переговоров, они подлежат разрешению в арбитражном или гражданской суде.
2.5. Прочие условия
2.5.1. Настоящая оферта, подтвержденные КУРОРТОТЕКА цены на санаторно-курортные и туристические услуги, а также заявка на бронирование являются неотъемлемой частью договора.
2.5.2. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей офертой, стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
2.5.3. Договор считается заключенным с момента получения КУРОРТОТЕКОЙ документов, подтверждающих оплату КЛИЕНТОМ предоставляемых услуг в соответствии с заявкой услуг по бронированию, и действует до выполнения сторонами своих обязательств.